Regulamin świadczenia usług fizjoterapeutycznych

§1 Postanowienia ogólne

• Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług fizjoterapeutycznych przez Fizjoterapeutę Domowego Patryka Trzaskę prowadzącego działalność gospodarczą  o numerze NIP 6842682569 jako mobilny fizjoterapeuta.
• Siedziba firmy oraz adres korespondencyjny firmy: ul. Bartoka 35/m.17 92–546 Łódź.
• Fizjoterapia odbywa się w miejscu wskazanym przez pacjenta (np. w domu pacjenta) na terenie Łodzi i okolic.
• Każda wizyta jest poprzedzona wywiadem medycznym i – jeśli to możliwe – badaniem funkcjonalnym.
• Pacjent zobowiązany jest do poinformowania o wszystkich istotnych przeciwwskazaniach do terapii.

§2 Zasady rezerwacji i odwoływania wizyt

• Wizyty umawiane są telefonicznie, przez formularz na stronie internetowej lub za pośrednictwem wiadomości SMS.
• Pacjent ma prawo bezpłatnie odwołać wizytę najpóźniej na 24 godziny przed planowanym terminem.
• W przypadku nieodwołania wizyty lub odwołania jej z opóźnieniem, może zostać naliczona opłata w wysokości 100% wartości wizyty.
• Fizjoterapeuta zastrzega sobie prawo do odwołania lub przełożenia wizyty w czasie krótszym niż 24h do wizyty, z przyczyn losowych, o czym poinformuje pacjenta niezwłocznie.

§3 Zakres odpowiedzialności

• Fizjoterapeuta działa zgodnie z aktualną wiedzą medyczną, w oparciu o zasadę evidence-based practice.
• Usługi fizjoterapeutyczne nie zastępują konsultacji lekarskiej i są świadczone jedynie w zakresie zgodnym z kompetencjami fizjoterapeuty.
• Fizjoterapeuta nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie stanu zdrowia pacjenta wynikające z zatajenia przez niego istotnych informacji medycznych.

§4 Zgody i dokumentacja

• Pacjent wyraża zgodę na świadczenie usług fizjoterapeutycznych oraz na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z RODO.
• Dokumentacja medyczna prowadzona jest w formie elektronicznej (system Finezjo).
• W formie papierowej jedyną dokumentacją zachowywaną przez fizjoterapeutę jest Regulamin oraz Zgoda pacjenta na udzielania świadczeń zdrowotnych.
• Pacjent ma prawo wglądu do swojej dokumentacji medycznej oraz do jej kopii na pisemny wniosek.

§5 Opłaty

• Cennik usług dostępny jest na stronie internetowej.
• Płatność odbywa się gotówką lub przelewem po wykonanej usłudze lub poprzez zakup online na stronie internetowej.
• Na życzenie pacjenta wystawiana jest faktura.

§6 Pakiety

• Pakiet stanowi formę rabatu i obowiązuje wyłącznie przy płatności z góry.
• Pakiet wizyt ważny jest przez 45 dni od opłacenia.
• Niewykorzystane wizyty po upływie terminu ważności przepadają.
• Pakiet nie podlega zwrotowi ani wymianie na gotówkę.
• Wizyty odwołane później niż 24h przed terminem uznawane są za zrealizowane.

§7 Reklamacja

• Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej zakupionej usługi fizjoterapeutycznej. 
• Reklamację można złożyć:
  • drogą mailową na adres: kontakt@fizjoterapeuta-domowy.pl
  • pisemnie na adres siedziby firmy: ul. Bartoka 35/m.17, 92–546 Łódź.
• Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko klienta, opis zastrzeżeń, datę wykonanej usługi, dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi.
• Reklamacja dotyczy jakości świadczonej usługi, a nie efektów terapeutycznych zależnych od indywidualnych uwarunkowań klienta. 
• Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni kalendarzowych od od dnia otrzymania zgłoszenia.
• O sposobie rozpatrzenia reklamacji klient zostanie poinformowany drogą mailową lub pisemnie.
• W przypadku uznania reklamacji możliwe jest:
  • ponowne wykonanie usługi,
  • częściowy zwrot należności,
  • inna forma rekompensaty uzgodniona z klientem.
• Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje po wykonaniu w całości usługi, zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta, jeżeli wykonanie usługi rozpoczęło się za wyraźną zgodą klienta. 

§8 Postanowienia końcowe

• Regulamin dostępny jest do wglądu na stronie internetowej www.fizjoterapeuta-domowy.pl
• Fizjoterapeuta zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu, o czym pacjent zostanie poinformowany.
• Skorzystanie z usługi fizjoterapeutycznej jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.